FO/HK

Apa saja posisi kerja dan tugas di housekeeping department?

1.Room Attendant (RA)

Seorang Room Attendant ini memiliki tugas untuk merawat kamar hotel dan menjaga kebersihan kamar hotel agar tamu merasa nyaman saat tidur di kamar hotel. Selain itu, Room Attendant juga mempersiapkan kebutuhan tamu selama menginap seperti sandal hotel, peralatan mandi, hingga air mineral untuk tamu.

2.Public Area Attendant (PA)

Seorang PA ini memiliki tugas untuk menjaga kebersihan di area public seperti lobby hotel serta area-area yang digunakan oleh tamu. Selain itu seorang PA juga bertugas merapikan kursi-kursi yang ada di dalam lobby hotel sehingga menjadi rapi dan tidak berdebu.

3. Pool Attendant

Seorang Pool Attendant ini memiliki tugas untuk merawat dan membersihkan kolam renang yang digunakan oleh tamu. Seminggu sekali seorang Pool Attendant akan menguras air di kolam renang sehingga air di kolam renang bersih dan bebas dari bakteri.

4. Gardener/Florist

Seorang Gardener memiliki tugas merawat taman yang berada di hotel. Tanaman berupa pohon akan dirapikan oleh Gardener apabila cabangnya sudah menjulang tinggi, sedangkan tanaman berupa bunga akan diganti oleh seorang gardener sehari sekali.

5. Laundry

Seorang Laundry  memiliki tugas untuk merawat dan membersihkan pakaian tamu yang menggunakan jasa pelayanan laundry di hotel atau  bekerja sama dengan penyedia jasa laundry dari luar untuk mencuci pakaian tamu dan keperluan hotel seperti linen, pillow case dan perlengkapan kamar dan restoran lainnya.

6. Staff Linen

Seorang staff di Linen memiliki tugas untuk menjaga dan merawat barang-barang linen hotel seperti duvet (sarung kasur), linen, bed sheet, table cloth, kelambu, seragam karyawan dan bahan-bahan kain lainnya. Selain itu, seorang  staff linen juga harus mengontrol keluar-masuknya barang-barang linen yang diminta oleh seorang Room Attendant

7. Housekeeping Administrator

Seorang HK admin memiliki tugas untuk mengadministrasikan laporan-laporan yang ada di Housekeeping seperti Laporan kehilangan (lost & found) dari Room Attendant dan pemenuhan kebutuhan barang-barang perlengkapan kerja di housekeeping departemen.

8. Supervisor Housekeeping 

Tugas supervisor HK ini sebagai pengontrol kinerja staff. Selain itu seorang Supervisor HK ini juga memiliki tugas untuk mengatur distribusi kerja, melakukan supervisi, memberikan pelatihan dan membuat shift kerja bagi staffnya. Ia  juga harus bisa membackup pekerjaan staffnya dan memastikan peralatan dan perlengkapan kerja tersedia, sehingga kegiatan operasional di Divisi Housekeeping tetap berjalan normal.

9. Housekeeping Manager 


Tugas seorang HK Manager atau Executive Housekeeper adalah membuat kebijakan, keputusan, serta mengatur dan mengawasi kinerja staff dan supervisor HK. Ia juga akan berkoordinasi dengan Manager di divisi lainnya untuk memenuhi kebutuhan dan kenyamanan tamu hotel. Selain itu, ia bertanggung jawab untuk merumuskan rencana bisnis pada departemennya dan memastikan semua rencana berjalan dengan baik.